Politique de confidentialité

À l'Aven d'Orgnac, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Vous trouverez ci-dessous, en toute transparence, comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le respect du RGPD et de la législation française.

Qui sommes-nous ?
Grand Site de l'Aven d'Orgnac
2240 route de l’Aven, 07150 Orgnac-l’Aven, France
Contact : infos@orgnac.com | 04 75 38 65 10
Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou interagissez avec nous.

Quelles données collectons-nous et pourquoi ?
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour :

• Répondre à vos demandes via nos formulaires de contact
  
• Gérer vos réservations et commandes en ligne
• Vous inscrire à notre newsletter si vous le souhaitez (via Google Forms)
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Les données concernées :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Téléphone (si vous le renseignez)
• Données de navigation (via cookies et pixel de conversion)
• Contenu de vos messages ou préférences lors de votre inscription à la newsletter

Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?
Nous traitons vos données sur les bases suivantes : 

• Votre consentement, par exemple pour recevoir la newsletter ou pour le suivi de navigation.
• L’exécution d’un contrat, notamment pour gérer vos réservations.
• Notre intérêt légitime, notamment pour améliorer nos services et assurer le bon fonctionnement du site.

Qui peut accéder à vos données ? 
Vos données sont accessibles uniquement aux équipes de l'Aven d'Orgnac et à nos prestataires de services techniques (hébergement, outils de gestion de newsletter et réservations), dans le respect de leur stricte confidentialité.
Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ? 

• Données liées aux demandes de contact ou newsletter : 3 ans après le dernier contact
• Données liées aux réservations : selon les obligations légales (jusqu’à 10 ans maximum)
• Cookies : selon les durées définies dans la politique de cookies accessible sur notre site.

Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour :

• Améliorer le fonctionnement et l’affichage du site
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Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement lors de votre première visite ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez :

• Accéder à vos données
• Demander leur rectification ou suppression
• Limiter ou vous opposer à leur traitement
• Retirer votre consentement à tout moment
• Demander la portabilité de vos données
  

Contactez-nous sur infos@orgnac.com pour exercer vos droits.

Sécurité de vos données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL (www.cnil.fr).

Nous restons à votre écoute pour toute question sur la gestion de vos données personnelles afin de rendre votre visite à l’Aven d’Orgnac agréable et respectueuse de votre vie privée.